Presentando Fabletics la tienda de ropa de fitness bajo suscripción

Los modelos de suscripción de producto han triunfado en el mundo anglosajón. Desde maquinillas de afeitar a cosmética, pasando por calzoncillos, todo se vende a cambio de un pago mensual. En España, salvo Netflix y Spotify en servicios o algunas webs de cosmética y vinos, no se nos dan tan bién. Quizás porque no nos guste comprometernos con nada ni nadie. Así somos. ¿Tendrá éxito por tanto, Fabletics con su concepto de ropa de fitness por 49,95€ y oferta de dos leggings por 24 euros?

Qué es Fabletics

Fabletics es una tienda online de ropa de deportes para mujeres. Nació en octubre de 2013 de la mano de Don Ressier y Adam Goldenberd. Al proyecto se unió la popular actriz norteamericana Kate Hudson como cara amable del concepto del «athleisure».

El core de esta web de ropa deportiva es la venta de outfits de deporte (leggings, calzado, tops, sujetadores deportivos, etc.) supuestamente elegidos por Hudson bajo un modelo de suscripción cada mes.

El aviso legal de la web lo explica así:

Fabletics es un servicio de suscripción. Es gratis registrarse y crear una cuenta, y no hay ninguna obligación de compra

Cómo funciona

La web se basa en hacerte creer que por hacerte socia estás comprando mucho más barato que si no lo fueras. Eres «exclusiva»:

Puedes comprar la cantidad de productos que desees a precio de venta sin descuento registrándote como miembro estándar, o puedes optar por entrar en el programa de miembros VIP con precio único rebajado además de otros beneficios.

El proceso de «enganche» de la usuaria es muy cómodo y cumple con su finalidad: que facilites tus datos de tallaje, gustos y estilo para que te crees una cuenta y te empiecen a ofrecer producto en calidad de «Socia VIP».

Quieren que te registres

Empieza por un sencillo «Style quiz» con preguntas que termina, sin saberlo, en convertirte en usuaria VIP… con un 50% de descuento en todo…

Luego que hagas tu primera compra

Y una irresistible oferta de enganche para que desenfundes la tarjeta de crédito: dos leggins a elegir de entre un amplio catálogo por solo 24 euros al unirte al «Programa VIP».

El escaparate de leggings es enorme y está muy estudiada la política de precios para hacerte creer importante e inteligente (smart) siendo socia VIP:

Los leggings se venden a tres precios como puedes ver:

• Precio estándar (no VIP): 79,95 €
• Precio socias VIP: 54,95 €
• Oferta nuevas socias VIP: 2 leggings por 24 euros

Y que te suscribas

Ya tienen tu atención con la oferta gancho de dos leggings por 24 euros. Ahora solo queda darte el empujón para que te suscribas a la tienda online.

Mira lo que sale cuando añades tu par de leggings a la cesta de la tienda online: si quieres ese precio de 24 euros + gastos de envío, te tienes que suscribir, sí o sí.

Modelo de suscripción mensual

La tienda te explica las condiciones de la suscripción mensual. Son estas:

COMPRA Y SUSCRÍBETE AL PROGRAMA VIP
Estás ahorrando: 27,48€
Programa VIP de Fabletics

Sin obligación de compra, la decisión es siempre tuya.
Compra o ‘salta el mes’ antes del día 5 de cada mes para evitar la cuota mensual de 49,95 €, que se convierte en un crédito VIP para comprar en cualquier momento.

Ahorra hasta un 50% en todas nuestras colecciones.

Cancela gratis en cualquier momento.

¡Ya hay más de 5 millones de VIPs de Fabletics en todo el mundo!

Ya estás atrapada. Una vez facilitada tu tarjeta para conseguir los leggings de enganche, cada mes, compres o no, autorizas a que te hagan un cargo de 49,95 €.

Ventajas como miembro VIP

El aviso legal dice así

Recibirás una selección mensual elegida por nuestros estilistas a un precio único de 49,95€ por Outfit, junto con otros beneficios de miembro VIP.

Tu membresía VIP te obligará a tomar las siguientes decisiones cada mes:

• o bien realizar una compra,
• o si no estás interesada, podrás saltar el mes antes del día 5 de cada mes.

Nota: Si el día 5 no has saltado el mes se te cobrarán 49,95€ que serán canjeados por un crédito de Fabletics, el cual puede ser canjeado en cualquier momento por un producto de Fabletics por valor de 49,95€.

¿Tienes que comprar ropa cada mes?

La respuesta oficial es que no, pero la realidad es que te permiten «Saltar la compra» uno o varios meses, pulsando en esa opción del día 1 al 5 de cada mes (ay, los olvidos).

Y eso significa que tu dinero sale de tu cuenta, pero va a un «Crédito VIP», una especie de vale descuento que no caduca.

Formar parte del programa de suscripción VIP no te obliga a comprar todos los meses. Puedes ‘saltar el mes’ tantas veces como quieras. Solo tienes que entrar en Fabletics entre los días 1 y 5 de cada mes y hacer clic en el botón ‘saltar el mes’.

Si no compras o saltas el mes entre los días 1 y 5, te cobraremos 49,95€ en concepto de crédito VIP; podrás utilizar tus créditos para comprar en Fabletics en cualquier momento, ya que no caducan.

Puedes usar varios créditos mensuales en una compra: 

Si el Cliente dispusiera de varios créditos, puede canjearlos conjunta o separadamente, en un solo mes o de modo gradual en el tiempo. Los créditos no tienen valor en efectivo y solamente pueden ser canjeados en la compra de un producto.

Pero ojo, porque la cuota mensual continúan cobrándotela a pesar de que tengas créditos sin utilizar.

Los créditos tampoco pueden ser utilizados para pagar la cuota de una suscripción mensual. El Cliente también puede obtener créditos mediante la devolución de un producto por un crédito (ver el apartado 13 siguiente).

Desistimiento

Te puedes dar de baja de esta «membresía VIP» durante los primeros 14 días naturales:

Puedes cancelar tu membresía VIP en cualquier momento.

Tienes 14 días naturales para la devolución de tu compra y obtener un reembolso completo de la misma.

Además, dispones de un plazo de 30 días para cambios o devoluciones del artículo por un crédito de Fabletics.

También, en teoría porque no está del todo claro en el aviso legal de esta web, recibida la compra mensual, puedes devolverla por desistimiento durante 14 días naturales, y ¿te reembolsan en el mismo medio de pago?

Tienes derecho a cambio y devolución del producto comunicándolo a FABLETICS SLU a través de la siguiente dirección de correo electrónico [email protected], dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar un reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor en la transacción inicial.

Pero si devuelves una compra hecha con créditos, no te reembolsan en efectivo sino en créditos.

Los artículos comprados con un crédito sólo se pueden cambiar por otro producto o devolver por un crédito.

Y ojo porque debes devolver el embalaje original, con etiquetas o te penalizarán:

 Si el bien no se devuelve en el embalaje original sufrirá una depreciación en la compensación.

Sólo se admitirán devoluciones de productos cuando los mismos (salvo defectos o taras) se encuentren en perfectas condiciones y conserven etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones. Si el bien no se devuelve en el embalaje original puede sufrir una depreciación en la compensación.

Cómo darte de baja

Las FAQs de esta web te permiten pedir la baja llamando al 932 202 800.

Sí, puedes darte de baja en cualquier momento.

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 932 202 800 o a través de nuestro chat online. Encuentra más información sobre el programa VIP flexible en nuestros términos y condiciones.

Nuestra opinión

Si eres super cuidadosa con tus finanzas personales, hiper deportista y la oferta de leggings y ropa deportiva de Fabletics te encaja, tiene un pase.

Si no eres cuidadosa con tus finanzas personales y el gimnasio te pasa el trimestre sin que te enteres, para tu sorpresa, no lo hagas.

Al cabo de 12 meses tendrás cargos en la tarjeta por 599,40 euros y probablemente no sepas qué hacer con tus créditos sin utilizar.

Contacto

La empresa matriz propietaria de esta marca y de 22 tiendas físicas es JustFab Inc.

En España tienen sus oficinas en Barcelona:

Fabletics SLU
Avenida Diagonal 545, planta 6
08029 Barcelona (España)

Teléfono: 932 202 800
Email: [email protected]

Representante Legal: Gerrit Müller